Chào bạn,
Chúng tôi xin trả lời câu hỏi của bạn như sau:
Nguyên nhân trường hợp này là do bạn đã cố gắng mở khóa điện thoại bằng mã PIN nhưng không thành công 3 lần liên tiếp. Vì vậy bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của VinaPhone để được cung cấp mã PUK mở máy.
Chúc bạn thành công.